Agressivité en déchèteries : comment sécuriser et protéger l'agent ?

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ADMYS AVOCATS

ADMYS est un cabinet d’avocats à taille humaine, fondé par des associés aux profils complémentaires et animés par une même conviction : le droit doit être un levier au service de l’action publique.

Formation déchets compostage

Conception d'outils pédagogiques et animation de formations sur la prévention des déchets solides, la gestion des biodéchets de cuisine et de jardin par compostage et paillage, les filières de recyclage et de traitement des déchets.

Objectifs

Comprendre que l’agent n’est pas le seul responsable de sa sécurité et que l’organisation technique de la déchèterie (contrôle d’accès, communication, etc) contribue ou non à la protection de l’agent.
Découvrir une approche pédagogique par la mise en situation pour préparer l’agent à réagir professionnellement en tant qu’agent public aux situations d’agressivité.
Qualifier juridiquement les différents types de conflits et mettre en œuvre la protection fonctionnelle de l’agent.

L’agent de déchèterie est le point de contact permanent, et parfois physique, entre la collectivité et l’usager. Dans cet environnement ouvert, il se retrouve souvent en première ligne face à l’impatience ou à l’agressivité.
Les collectivités s’organisent pour prévenir certains comportements, protéger les agents sur un plan collectif et individuel. Lorsque cela est nécessaire, des procédures d’accompagnement juridiques et psychologique sont proposées à la victime.

Dans cette formation, deux approches complémentaires seront présentées pour aider la collectivité à sécuriser et protéger ses agents.

Une approche « métier » autour de :

- les modalités d’organisation technique de la déchèterie visant à minimiser ce risque,

- la méthode des saynètes de mise en situation pour mettre en œuvre le « aller vers » et réagir professionnellement en cas de conflit,

Une approche juridique autour :

- du risque pénal encouru pour le contrevenant,

- de la protection fonctionnelle des agents menacés ou agressés,

- de l’accompagnement juridique et psychologique de l’agent agressé