Au cœur de l'expérience utilisateur : la refonte du site de Rennes, ville et Métropole

Juin 2025, Rennes, ville et métropole, lance son nouveau site web. Un site internet qui s'inscrit dans une démarche globale de numérique responsable visant à améliorer l'accessibilité, la simplicité et l'évolutivité du service en ligne pour les citoyens et les usagers. Ce projet, porté par un travail collaboratif, met l'accent sur l’implication des habitants, des élus, et des experts en accessibilité, pour co-construire une plateforme intuitive, inclusive, et respectueuse des besoins de tous les utilisateurs.

L’enquête initiale réalisée en 2023 a permis de recueillir les attentes des usagers et des agents en contact avec le public, dont les résultats ont servi de base à la définition des fonctionnalités et des choix technologiques. Ce travail de concertation s'est enrichi par des ateliers de design, des tests sur maquettes et un groupe de concertation composé de citoyens et d’acteurs publics.

Cette approche permet de garantir que la refonte du site soit non seulement accessible et éthique, mais aussi évolutive, en intégrant des mécanismes de feedback et en anticipant les besoins futurs.