Baromètre de la Performance publique : présentation du volet 4 « services aux populations et cohésion sociale » - engager une dynamique d’innovation sociale dans son territoire

Une organisation publique efficace et efficiente identifie ses processus de production de services publics, qui ont pour but de fournir des produits ou services (output) avec un résultat (outcome), correspondant aux attentes des citoyens/ clients et autres parties prenantes conformément à sa mission et à sa stratégie.

La nature de ces processus métiers est très variable dans les organisations du secteur public. Il peut s’agir d’activités abstraites comme la qualité des services et relation aux usagers ou le renforcement de la cohésion socale, mais aussi d’activités très concrètes comme l’accès à l’éducation, la connaissance la culture et le sport, ou le formation, l’emploi et l’insertion professionnelle, la santé.

La nécessité de créer de la valeur ajoutée pour les citoyens/clients et les autres parties prenantes et d’augmenter l’efficience sont deux des principaux moteurs d’innovation et de développement des processus.

L’implication de plus en plus marquée des parties prenantes dans l’administration publique incite les organisations à améliorer en permanence leurs processus, tirant parti de l’environnement en perpétuel évolution dans de nombreux domaines comme les technologies, l’économie et la démographie.

L’urgence sanitaire, sociale et économique à laquelle nous sommes confrontés est inédite et interroge durablement l’action publique.

Il est urgent de révolutionner nos modes d’action, nos façons de travailler au sein de nos organisations et de repenser la manière de délivrer des services publics à nos concitoyens : plus d’agilité, de collaboratif, de proximité, de numérique au service de l’humain, plus d’écoute et d’interaction, mais aussi plus de confiance et de sécurité dans les process.

Pour apporter des réponses concrètes et valoriser les bonnes pratiques, Afnor et Idéal Connaissances vous proposent de rejoindre une communauté d’échanges et de de partage autour de la thématique globale de la transformation du management et de l’action publique : le village de l’innovation citoyenne et des territoires responsables.

Nous organisons une quatrième web-conférence le lundi 15 juin 2020, pour vous présenter le volet « service aux populations et cohésion sociale » du Baromètre de la Performance publique et échanger autour de ses enjeux.

A destination de tous les managers publics, le baromètre Indiko de la performance publique vous permet de

vous préparer à la reprise d’activité, en posant un diagnostic en 360° sur votre organisation ;

auto évaluer vos pratiques managériales et sociétales, individuellement et / ou collectivement ;

préparer votre organisation publique à la transition écologique et solidaire ;

Le baromètre est composé de 5 blocs, que nous vous présentons lors de temps d’échanges – « les lundis de la performance publique » - afin que vous puissiez l’alimenter et vous auto évaluer.

Nous vous proposerons par ailleurs des ateliers pour vous accompagner à distance.

tre objectif plus ambitieux est de mettre à disposition de tous les managers publics, le premier observatoire national de la performance publique locale, dont les lauréats sont primés chaque année lors de TERRITORIALIS > https://www.afnor.org/actualites/collectivites-trophees-2020-management-territorial/

Dans le cadre du partenariat d'idealCO avec l'AFNOR, les inscrits à cette webconférence pourront être recontactés par l'AFNOR pour leur présenter leurs différentes activités (webconférences, ateliers, publications, etc.)...

L’inscription donne droit à la conférence et au groupeCO idealCO.