Comprendre la surdité pour mieux accueillir

Cette formation propose une sensibilisation opérationnelle à l’accueil des personnes sourdes dans les services publics et les lieux recevant du public. Elle permet de mieux comprendre ce qu’est la surdité, d’identifier la diversité des profils de personnes sourdes et de déconstruire certaines idées reçues.
À partir de situations concrètes d’accueil, les participants découvrent des outils simples et des ressources existantes (fiches FALC, supports d’information, cartographie des services) pour adapter leurs pratiques professionnelles.
La formation aborde également les attitudes à adopter face à un usager sourd, afin de favoriser une relation respectueuse, efficace et inclusive. Elle s’adresse en priorité aux agents d’accueil, aux professionnels des maisons des solidarités et des lieux culturels, et plus largement à toute personne en contact avec le public.