Le Département du Nord, une nouvelle façon d’accompagner les bénéficiaires du RSA, un nouveau logiciel, Parcours-RSA de Worldline

Le Département du Nord transforme sa sphère de travail autour du RSA en incluant les allocataires et les partenaires. Le projet a débuté en 2020. Aujourd’hui 2100 utilisateurs, directement en contact avec les allocataires du RSA, sont connectés à la nouvelle application qui préfigure le dossier unique d’insertion (DUI). Les premiers bénéfices de ce projet sont apparus au fil du déploiement de ce projet, on peut maintenant en faire le constat de façon tangible.

Le projet et ses résultats sont présentés selon plusieurs axes ;

• Objectifs du projet en 2020 et principales étapes depuis juin 2020 : préparation, expérimentation, déploiement, exploitation régulière et évolutions au travers des demandes du Dpt ou du club utilisateur,
• Le point à décembre 2022 : les satisfactions et les améliorations à venir,
• Les sujets qui ont demandés le plus d’attention : formation, support utilisateur, infocentre, …
• Interconnexion CAF, MSA, PE, et 12 autres interfaces,
• Les travaux à venir : extension vers d’autres domaines du social et France Travail,