Des chiffres à la preuve : sécuriser et développer l’usage des indicateurs pour mesurer objectivement la propreté -Temps d'échanges

77 participants

Objectifs

Clarifier le rôle des indicateurs ( IOP, signalements, contrôles, photos, IA, bilan d’activités, enquêtes de satisfaction) comme aide à la décision fiable et comparable.

Organiser la chaîne signalement → intervention → contrôle → retour à l’usager pour renforcer la traçabilité et limiter les biais.

Aligner les règles de diffusion (qui voit quoi, quand, pourquoi) et outiller des revues d’équipe simples et utiles.

Sur le terrain, les équipes jonglent entre exigences opérationnelles et besoin de rendre des comptes. Dans ce temps d’échange interactif (micros/caméras ouverts), nous remettons la donné à sa juste place : un outil au service de l’action, pas une fin en soi.
À partir des IOP (référentiel AVPU) et des données du quotidien ( signalements, contrôles, photos, IA, bilan d’activités, enquêtes de satisfaction), nous confronterons les pratiques pour : distinguer chiffres et preuves, croiser les sources avec pragmatisme, et partager des façons de faire qui tiennent dans la durée. L’objectif : voir la même réalité, décider plus vite, communiquer plus juste — élus, agents, partenaires compris.