Le Guide : simplifier l’instruction des dossiers MDPH et améliorer l’accompagnement des usagers

Comment mieux accompagner les personnes en situation de handicap dans leurs démarches administratives, tout en optimisant le travail des équipes MDPH ?
Né d’un besoin de clarification et d’un souci d’équité, « Le Guide », développé par la MDPH de la Haute-Garonne, propose une approche innovante pour aider les usagers à renseigner leur dossier MDPH (formulaire CERFA). Cet outil en ligne, gratuit et accessible, traduit le vocabulaire administratif en langage simple, explique les attentes de chaque rubrique et aide à formuler un projet de vie clair et complet.

Cette conférence présentera la genèse du projet, ses impacts concrets sur la qualité des dossiers reçus, les gains observés dans le traitement des demandes, ainsi que les retombées en matière d’accessibilité et de relation usagers.
Vous découvrirez :

• comment « Le Guide » contribue à réduire les erreurs et les pièces manquantes
• comment il soutient la qualité du travail des équipes d’évaluation,
• comment sa méthodologie peut être répliquée dans d’autres territoires ou services publics.

Une rencontre inspirante pour tous les acteurs du service public soucieux d’améliorer la lisibilité, la cohérence et la qualité de l’accueil des usagers.