Réinventer l'information de circulation avec WhatsApp : Retour d’expérience de Bordeaux Métropole

Après facebook et X (ex twitter) la métropole de Bordeaux se lance sur Whatsapp. L'application du groupe Meta permet à travers ses "chaînes " de suivre des personnes et des organisations qui souhaitent communiquer sur leur actualité. Avec " Se déplacer à Bordeaux métropole ", la collectivité lance une chaîne WhatsApp dédiée aux alertes trafic. Travaux, fermetures de ponts, conditions de circulation, mais aussi sondages pour permettre aux Bordelais d'anticiper leur déplacement au mieux.

Après avoir partagé la genèse et le contexte du projet, notre intervenant détaillera, les objectifs, mais aussi l'organisation en interne pour permettre de délivrer une information précise aux usagers. À travers cette expérimentation, il s'agit de comprendre comment ce type de canal de communication permet de délivrer aux usagers une information qui facilite ses déplacements sur la métropole.