Webconférence
VOD
Webconférence du 27 mars 2026Durée : 2h00
Sport au travail et relation usagers : créez de nouvelles routines en 2026
309 participants
Attestation de présenceObjectifs
Mieux comprendre ce qui se passe dans le corps et dans la tête quand on est en relation avec le public
Mettre des mots sur ce que les agents en contact avec les usagers vivent au quotiden
Découvrir comment le mouvement peut aider à mieux vivre son métier
Tester ensemble quelques pratiques faciles à intégrer dans la journée
Réfléchir à ce qui pourrait être utile dans vos équipes
Les métiers de l’accueil exposent les agents à une forte charge émotionnelle : gestion des tensions, écoute de situations complexes, régulation des émotions des usagers tout en maîtrisant les leurs. Cette sollicitation permanente génère fatigue nerveuse, tensions corporelles et, à terme, un risque d’usure professionnelle.
Cette formation construite à deux voix s'adresse autant aux agents en charge de l'accueil qu'aux managers.
Ce webinaire propose d’aborder la relation usagers sous un angle encore peu exploré : le lien entre corps, émotions et posture professionnelle. Et si une partie de la qualité de la relation usagers passait par le corps. Pas besoin d’être sportif : quelques mouvements simples peuvent déjà soutenir la disponibilité relationnelle.
Julie BRETEAU, consultante en expérience usagers, accompagne les organisations publiques dans la transformation de leurs pratiques et de leur relation aux usagers. Sur le terrain comme en formation, elle observe les signes d’usure émotionnelle et corporelle des agents et relie naturellement qualité de service, posture professionnelle et bien‑être des équipes.
Stéphane FRANCHI, éducateur sportif spécialisé en sport - santé et bien-être au travail, intervient auprès de collectivités pour intégrer le mouvement dans le quotidien professionnel : mobilité, respiration, prévention des TMS. Ancien agent d’accueil au CCAS, il connaît de l’intérieur les contraintes physiques et relationnelles des métiers en première ligne et propose une approche accessible et non culpabilisante.
Interventions

Formateur Sport-santé & bien-être au travail
Stéphane Franchi Coaching

Consultante en expérience usagers et amélioration des organisations
Indépendant

Responsable de communautés professionnelles
IDEAL CONNAISSANCES
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Participants (309)

Accès à la VOD
Formation accessible aux communautés :
Tarif non abonné
Accueil et Relation aux usagers
Sport & Culture

