Valoriser les métiers et les missions du SPANC

Les métiers et missions du SPANC sont souvent peu connues des usagers, des élus ou des étudiants issus des cursus de formation aux métiers de l'eau. Souvent perçu comme un service uniquement chargé du contrôle des installations, le rôle pédagogique et de conseil auprès des usagers ainsi que les multiples aspects liés aux visites de terrain (organisation du planning, rédaction des rapports, maîtrise des outils informatiques) sont pourtant essentiels.

Face aux difficultés de recrutement et de pérennisation des emplois, il est important de valoriser les missions des agents du SPANC, de les accompagner dans leur formation, pourquoi pas de diversifier leurs missions et de leur donner les conditions d'offrir un service de qualité à l'usager.

Nous vous proposons trois retours d'expérience complémentaire pour aborder ce sujet :

• la CC de la Thiérache du Centre, sur l'accompagnement et la montée en compétences des agents de son service grâce notamment à un un apprentissage progressif, un management basé sur l'échange et des formations régulières

• la CC Bresse Haute Seille, sur la refonte de l'organisation du SPANC, dans un objectif d'améliorer la qualité de service, le conseil et l'accompagnement des usagers

• le Syndicat mixte du Lac d'Annecy, qui a travaillé sur des nouveaux supports de communication (fiche de poste, clip vidéo, annonces radio...) pour stimuler son recrutement