Comment communiquer auprès des usagers du SPANC ?

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152 participants

Attestation de présence

Objectifs

Comprendre l'importance de la communication pour faire connaître le service aux usagers et les sensibiliser sur ses missions
Découvrir les moyens de communication mis en place par d'autres collectivités et les canaux identifiés
Discuter des clés d'une communication efficace

Pour faire connaître le service et son fonctionnement auprès des usagers, il est important de communiquer régulièrement et efficacement. Cette communication permet aussi de sensibiliser les usagers aux objectifs du SPANC, son intérêt, ses missions, afin que les usagers développent le réflexe de prendre contact avec les agents à certains moments clés : conception, ventes immobilières, projets de réhabilitation...

Mais comment communiquer, sur quel canal, à quelle occasion, avec quels supports ? Que faire quand on manque de temps et de moyens humains pour s'organiser ?

Ce temps d'échanges sera l'occasion de partager vos expériences, vos bonnes pratiques, vos supports, vos difficultés, afin d'identifier ensemble les clés d'une bonne communication. Chacun pourra prendre la parole en activant micros et caméras.